0902.284.276
Tư vấn 24/7
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh sàn nhựa hèm khóa, chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành các sản phẩm của công ty như sau:
Các trường hợp được bảo hành
Trường hợp khách hàng đã mua sản phẩm hoặc kèm thi công sản phẩm tại công Sannhuahemkhoa.vn và đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành
- Khách hàng còn giữ phiếu mua hàng và phiếu bảo hành của công ty, còn nguyên vẹn, không sửa chữa
- Lỗi sản phẩm cần bảo hành được xác định không có sự tác động của con người mà thuộc về sản xuất hay quá trình thi công, lắp đặt không đúng gây ra
Các trường hợp không được bảo hành
- Mất phiếu bảo hành hoặc đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hay phiếu nhàu nát, chắp vá, sửa chữa
- Mã số sản phẩm cần bảo hành không trùng khớp với thông tin trên phiếu mua hàng hay phiếu bảo hành
- Sản phẩm bị trầy xước, bóp méo, hỏng hóc, biến dạng do tác động của con người, sử dụng không đúng theo hướng dẫn hay do khách quan gây ra
- Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc gọi đơn vị khác đến sửa
- Các sự cố gây ra bởi thiên tai, cháy nổ,…
Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:
- Lỗi sản phẩm đến từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao tới khách hàng không giống với đặt trên trang website của công ty.
Phương án bảo hành
- Quy trình bảo hành bao gồm việc kiểm tra tình trạng của sản phẩm, sữa chữa lỗi, hướng dẫn sử dụng lại. Việc bảo hành là hoàn toàn miễn phí.
- Thời gian bảo hành là khác nhau tùy vào mỗi dòng sản phẩm, có thỏa thuận trước với khách hàng. Trường hợp lỗi bảo hành phải thay mới sẽ báo khách và tính phí cùng thêm phí thi công như thường.
- Trường hợp sản phẩm đã hết thời gian bảo hành nhưng phát sinh những lỗi hỏng hóc do khách hàng, Công ty có thể hỗ trợ với chi phí ưu đãi nhất để bảo trì hay sửa chữa, khắc phục cho quý khách
Địa điểm bảo hành và bảo trì
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên Sannhuahemkhoa.vn có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến hệ thống hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
Mọi câu hỏi và thắc mắc về bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với Sannhuahemkhoa.vn qua hotline công ty để được hỗ trợ nhanh nhất và đầy đủ nhất. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách
Xem thêm:
https://sannhuahemkhoa.vn/chinh-sach-van-chuyen/
https://sannhuahemkhoa.vn/huong-dan-thanh-toan/